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Krause & Schopp untersucht Bezahlmöglichkeiten bei deutschen Versicherern

   

Die Trauminsel „Digitalisierung“ ist für viele Unternehmen das hippste Reiseziel dieses Jahres. Doch bevor Sie aufbrechen, sogar noch vor dem Kofferpacken, sollten Sie überprüfen, ob Sie fit sind für die Reise – und ob alles bereit steht, was benötigt wird. Als Experte für Zahlungsverkehrslösungen im Versicherungsumfeld haben wir 78 Versicherungs-Portale* in Sachen „einfaches und bequemes online bezahlen“ untersucht.

Das Ergebnis zeigt: Die Versicherer sind beim Thema bezahlen noch nicht fit für die Reise. 

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7 Dinge, die Sie bei der Einführung neuer Bezahlverfahren beachten sollten

Einfuehrung neuer BezahlverfahrenAls Berater im Versicherungsumfeld erleben wir fast täglich Situationen wie diese: Ein Kunde will eine Hausratversicherung über das Internetportal seiner Versicherung abschließen. Auf den ersten Blick macht das Portal einen soliden Eindruck: Die Bedienerführung ist einfach gehalten. Der Kunde wird Schritt für Schritt durch die Fragen und zum für ihn passenden Tarif geführt. Ein Angebot folgt prompt und der Kunde sagt ja.

Doch dann kommts: Beim Abschluss des Vertrags wird der Kunde aufgefordert, seine 22stellige IBAN-Nummer einzutippen. Zum Thema Kundenservice im digitalen Zeitalter ein erhebliches Defizit! 

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